NUMÉROS D’URGENCE | EMERGENCY NUMBERS
Vous arrivez (ou vous êtes déjà) au Portugal… et parfois vous avez l’impression d’avoir atterri sur Mars ? 😅
Bienvenue au club. Langue, admin, état d’esprit… tout est tellement portugais : attachant, unique, et parfois un peu énervant.
On est là pour vous éviter les crises de nerfs.
You arrive (or you’re already here) in Portugal… and sometimes you feel like you’ve landed on Mars? 😅
Welcome to the club. Language, administration, mindset… everything is so Portuguese: endearing, unique, and sometimes a little annoying.
We’re here to help you avoid meltdowns.
112 – Urgences générales | General Emergencies
🇫🇷 ✅ Appeler si : danger immédiat pour une vie, incendie, accident grave, agression en cours, personne inconsciente.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : vous avez besoin d’un renseignement, d’un médecin non urgent, ou d’une information administrative.
Le 112 est réservé aux vraies urgences — encombrer la ligne peut coûter une vie.
🇬🇧 ✅ Call if: immediate danger to life, fire, serious accident, ongoing assault, unconscious person.
🇬🇧 ❌ Do not call if: you need information, a non-urgent doctor, or administrative help.
112 is for real emergencies only — clogging the line can cost a life.
117 — Feux de forêt | Forest Fires
🇫🇷 ✅ Appeler si : vous voyez de la fumée ou des flammes dans la nature, même au loin. Ne sous-estimez jamais un début d’incendie au Portugal — ça s’emballe en quelques minutes.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : c’est un barbecue de voisin ou un feu contrôlé agricole. En cas de doute, appelez quand même — les pompiers préfèrent se déplacer pour rien.
🇬🇧 ✅ Call if: you see smoke or flames in nature, even in the distance. Never underestimate a fire starting in Portugal — it spreads in minutes.
🇬🇧 ❌ Do not call if: it’s a neighbour’s barbecue or a controlled agricultural burn. When in doubt, call anyway — firefighters would rather come for nothing.
144 – Urgences sociales | Social Emergencies
🇫🇷 ✅ Appeler si : vous êtes témoin d’une personne sans abri en détresse, d’un enfant en danger, d’une situation de violence domestique nécessitant une assistance sociale immédiate.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : c’est une urgence médicale ou physique — dans ce cas c’est le 112.
🇬🇧 ✅ Call if: you witness a homeless person in distress, a child in danger, or a domestic violence situation requiring immediate social support.
🇬🇧 ❌ Do not call if: it’s a medical or physical emergency — call 112 instead.
115 — Urgences en mer | Emergencies at Sea
🇫🇷 ✅ Appeler si : personne à la mer, bateau en détresse, noyade, accident nautique, embarcation en difficulté sur les côtes portugaises.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : c’est une urgence terrestre — revenez au 112.
🇬🇧 ✅ Call if: person overboard, boat in distress, drowning, nautical accident, vessel in difficulty along the Portuguese coast.
🇬🇧 ❌ Do not call if: it’s a land emergency — call 112 instead
808 250 143 — Centre antipoisons | Poison Control Center
🇫🇷 ✅ Appeler si : ingestion accidentelle d’un produit toxique (médicament, produit ménager, plante, champignon, morsure de serpent), même sans symptômes visibles. Appelez AVANT que ça empire.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : la personne est inconsciente ou en arrêt — appelez le 112 en priorité absolue.
🇬🇧 ✅ Call if: accidental ingestion of a toxic substance (medication, household product, plant, mushroom, snake bite), even with no visible symptoms yet. Call BEFORE it gets worse.
🇬🇧 ❌ Do not call if: the person is unconscious or in cardiac arrest — call 112 immediately.
808 24 24 24 — SNS 24
🇫🇷 ✅ Appeler si : problème de santé non urgent, vous ne savez pas si vous devez aller aux urgences, vous cherchez un médecin ou une pharmacie de garde. Disponible 24h/24, opérateurs anglophones.
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : c’est une vraie urgence — appelez le 112 directement. Le SNS 24 est un service de conseil, pas d’intervention.
🇬🇧 ✅ Call if: non-urgent health issue, unsure whether to go to A&E, looking for an on-call doctor or pharmacy. Available 24/7, English-speaking operators.
🇬🇧 ❌ Do not call if: it’s a real emergency — call 112 directly. SNS 24 is an advice line, not an intervention service.
213 575 566 — Police judiciaire | Criminal Police
🇫🇷 ✅ Appeler si : victime ou témoin d’un crime grave (meurtre, enlèvement, trafic, fraude importante, cybercriminalité).
🇫🇷 ❌ Ne pas appeler si : c’est un vol simple, une bagarre, un accident — appelez le 112 qui redirigera vers la PSP ou la GNR. La PJ n’intervient pas sur les faits courants.
🇬🇧 ✅ Call if: victim or witness of a serious crime (murder, kidnapping, trafficking, major fraud, cybercrime).
🇬🇧 ❌ Do not call if: it’s a simple theft, fight or accident — call 112 which will redirect to PSP or GNR. The PJ does not handle everyday incidents.
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